Conditions générales de vente

Chez Jack Online SRL, c’est avec enthousiasme que nous mettons tout en œuvre pour donner vie à vos projets digitaux. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour but de clarifier notre relation et de s’assurer que tout se déroule de manière fluide et transparente.

Article 1 : Nos services, votre succès

Nous proposons des services sur mesure pour booster la visibilité et la performance digitale de votre entreprise :

• Création/refonte de sites web 
• Référencement naturel (SEO)
• Publicité en ligne
• Création de contenus 

Chaque projet commence par une discussion pour comprendre vos besoins et y répondre au plus près.

Article 2 : Comment passer commande ?

Après avoir discuté de vos besoins, nous vous envoyons un devis détaillé. Une fois ce devis accepté par écrit, nous amorçons le travail ! 

Article 3 : Nos engagements, vos garanties

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais convenus. Cependant, comme pour tout projet, des imprévus peuvent survenir. Si c’est le cas, nous vous tiendrons informé rapidement pour trouver la meilleure solution.

Article 4 : Paiement en toute sérénité

Nos tarifs sont pensés pour s’adapter à votre budget tout en maximisant votre retour sur investissement. Le paiement se fait généralement en deux temps :

1. Un acompte de 50% pour lancer le projet.
2. Le solde une fois la prestation finalisée.

Nous comptons sur votre compréhension pour respecter nos délais mutuels. En cas de retard, des pénalités légales pourraient s’appliquer si nécessaire, mais notre priorité est toujours d’en discuter avec vous d’abord.

Article 5 : Propriété et livrables

Une fois le projet terminé et les paiements effectués, les livrables sont à vous ! Nous restons disponibles pour toute question ou besoin d’ajustement ultérieur.

Article 6 : Ensemble, dans la transparence

Notre objectif est de vous accompagner avec honnêteté et bienveillance. Si quelque chose ne vous satisfait pas, faites-nous signe rapidement. Nous chercherons une solution adaptée pour que tout se passe bien.

Article 7 : Limitation de responsabilité

Chez Jack Online SRL, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des prestations de haute qualité. Cependant, il est important de préciser les points suivants :

1. Utilisation des livrables
   Une fois nos services terminés et les livrables remis, leur utilisation est sous votre responsabilité. Nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels dommages ou pertes découlant d’une mauvaise utilisation, d’un usage non conforme ou d’un manque d’entretien des solutions livrées.

2. Résultats attendus
   Nous nous engageons à déployer toutes nos compétences pour atteindre vos objectifs. Toutefois, certains résultats dépendent de facteurs externes que nous ne maîtrisons pas, comme les changements d’algorithmes des moteurs de recherche (SEO) ou les fluctuations des performances publicitaires en ligne (publicité). Ces aléas font partie du paysage digital, et nous ne pouvons garantir un résultat précis ou chiffré.

3. Indisponibilités et interruptions
   Si des interruptions temporaires de nos services surviennent en raison d’événements imprévus (panne de serveur, maintenance, etc.), nous vous informerons rapidement et ferons tout pour résoudre le problème. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences de ces interruptions sur votre activité.

4. Exclusions spécifiques
   Jack Online SRL décline toute responsabilité en cas de :

   • Dommages indirects, comme une perte de revenus ou une perte d’opportunités.
   • Problèmes causés par des tiers (hébergeurs, fournisseurs de services externes, etc.).
   • Modifications apportées à nos livrables sans notre accord préalable.

5. Force majeure
   Nous ne pourrons être tenus responsables si une situation exceptionnelle (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.) venait à retarder ou empêcher l’exécution de nos obligations contractuelles.

Article 8 : Protection de vos données

Votre confiance est essentielle. Toutes les données que vous nous partagez sont traitées avec le plus grand soin, conformément aux normes du RGPD. Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos informations à tout moment.

Article 9 : Et en cas de désaccord ?

On préfère toujours éviter les litiges en trouvant des solutions à l’amiable. Si ce n’est pas possible, les lois belges s’appliqueront, et les tribunaux de Neufchâteau seront compétents pour résoudre le différend.